經(jīng)營項目：一汽-大眾

企業(yè)簡介：北京博瑞祥弘汽車銷售服務有限公司，其前身是始建于1992年的北京第一家一汽-大眾特約服務站，歷經(jīng)20年的創(chuàng)業(yè)之路，現(xiàn)已發(fā)展成為集整車銷售、維修服務、備件供應、信息咨詢和二手車置換等業(yè)務于一身的一汽-大眾品牌特許經(jīng)銷商。 北京博瑞祥弘汽車銷售服務有限公司坐落在北京祥龍博瑞汽車服務（集團）有限公司一分公司院內(nèi)，位于朝陽區(qū)與海淀區(qū)交接處，緊鄰京藏高速公路，同時與亞奧商圈、中關村及上地高科技園區(qū)相比鄰，地理位置優(yōu)越，周邊環(huán)境優(yōu)美，道路交通便利。 整車銷售：公司建有一汽-大眾標準化銷售展廳，銷售顧問全部通過主機廠的崗前培訓，能夠以標準規(guī)范的服務幫助每位客戶挑選到滿意的產(chǎn)品，并從中品位時尚的汽車文化。為保證所售車輛的質(zhì)量，我們嚴格按照主機廠有關規(guī)定，執(zhí)行商品車入庫檢驗和售前PDI檢查；同時為了針對不同客戶的需求，我公司還提供預約看車、試乘試駕、汽車金融信貸、保險、購車一條龍服務及二手車置換業(yè)務，連續(xù)多年奪得了一汽-大眾全國銷量總冠軍，成為一汽-大眾戰(zhàn)略性合作伙伴，是華北區(qū)域最具影響力的經(jīng)銷商。 維修服務：我公司總體建筑面積11,800平方米，包括一汽-大眾標準形象銷售展廳、售后服務接待大廳、獨立的維修車間和備件庫房，各種服務設施及功能區(qū)域齊全。并配有全套德國專業(yè)維修和檢測設備，同時，還擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，所有員工都具備中專以上學歷，40%的員工具有大專以上學歷，60%以上的員工具有高、中級技術職稱，員工培訓上崗率達到100%，曾多次在一汽－大眾和市維修系統(tǒng)舉辦的各種大賽中取得優(yōu)異成績。目前年維修能力達到40000輛以上，10年我公司銷售車輛4632臺次，總收入60187萬元，維修車輛43628臺次，總收入5078萬元，整體規(guī)模在北京區(qū)域名列前茅。 我公司將質(zhì)量管理工作視為重中之重，于2001年在行業(yè)內(nèi)率先通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，并順利通過后期符合率審合，2009年又再次成功完成質(zhì)量管理體系改版升級工作。一流的硬件設施、技術水平和維修質(zhì)量是我們開展服務工作的前提，也為我們拓展服務功能提供了強有力的保障。目前，我公司除提供日常維修保養(yǎng)業(yè)務外，還可為客戶提供預約、疑難故障問診、代辦年檢驗車、24小時緊急救援、上門接送維修車輛等服務。先進的專業(yè)維修設備、精湛的維修技術、可靠的維修質(zhì)量、方便周到的優(yōu)質(zhì)服務，使我們得到了主機廠和廣大客戶的認可與贊譽，19年來，我公司連續(xù)多次榮獲一汽集團公司A級服務站及全國服務商金獎。 定點維修：2008、2009、2010年我公司連續(xù)在北京市政府采購、北京市中直機關、全國人大機關、歌華有線等招標工作中一舉中標，憑借雄厚的實力在這些招標工作中，我公司被指定為定點維修單位，為了滿足政府采購單位的服務要求，我公司成立了專門的服務小組，保障政府采購車輛維修綠色通道的暢通和高效。從人員、設備、場地、零件供應、技術保障、增值服務等多個方面切實保障政府采購維修業(yè)務的順利開展和暢通溝通。對于政府采購公務車輛，開辟綠色服務維修通道，車輛小修、保養(yǎng)等項目，保證當天完工，總成大修不超過5天完成，整車修理不超過15天完成，并保證質(zhì)量合格，為客戶講解維修項目和維修費用。 專業(yè)培訓：我公司常年接受汽車生產(chǎn)廠家的專業(yè)培訓，在服務流程、維修工藝上貫徹廠家標準，使用專用儀器檢測，使用廠家提供的原廠配件，并設立有快修工位，保障車輛小修、保養(yǎng)當天完成。除此以外，我公司還為政府采購公務車輛專門制定了特殊的服務流程，設置了“六專”，即專人接待、專用工位、專人維修、專人結算、專人回訪、專人管理，充分保障政府采購各單位車輛的維修時間和維修質(zhì)量，能夠切實實現(xiàn)維修車輛小修、保養(yǎng)當天完成。在日常工作中，我們還為進店客戶創(chuàng)造了舒適的休息環(huán)境，配備了影視設備并免費提供茶水飲料、書刊報紙雜志、無線上網(wǎng)等貼心服務。 　　備件供應：我公司備件庫房的軟硬件設施及管理水平在全國一汽-大眾服務站內(nèi)首屈一指，備件出庫銷售量位于華北區(qū)域經(jīng)銷商前列，100%原廠零備件，質(zhì)量可靠，價格合理，令各界客戶倍感安心。 　　客服中心：本著“以人為本，客戶至上”的服務宗旨，客服中心可為客戶提供預約服務，并根據(jù)每一位客戶的車輛使用情況提供親情、提醒服務，同時通過及時、細致的客戶回訪直接聽取反饋客戶的寶貴意見和建議，以不斷完善和提高我們的服務水平，目前已成為客戶與中心聯(lián)系的紐帶。 “嚴謹就是關愛”是我公司的服務宗旨，締造完美的服務典范，給客戶帶來最大的欣喜，是北京博瑞祥弘汽車銷售服務有限公司永恒的經(jīng)營理念及不懈的追求。