企業簡介:湖北博誠汽車銷售服務有限公司位于武漢市江岸區——黃浦科技園特6號,占地8000平方米,是集整車銷售、維修服務、配件供應和信息反饋為一體,湖北地區規模最為宏大、布局合理、設備先進、技術力量雄厚、服務功能完善的汽車服務企業。 湖北博誠汽車銷售服務有限公司經過上海通用為期六個月在全國范圍內的嚴格挑選,于12月18日正式成為上海通用汽車授權銷售服務中心并開始營業。在接受了以世界級的零售運作標準為重點的90多個小時專門培訓后,一批訓練有素、經驗豐富的管理、維修人員和銷售顧問,以嶄新的面貌、高度的熱情為每一位顧客提供完善的服務。 銷售 2003年落成的湖北博誠別克展廳,具有世界一流的水準。2000平方米的汽車展廳,4000平方米的維修服務中心,將展示、維修、客戶服務、零件庫和辦公等多項功能融為一體,從整體建筑風格到內部裝飾,每一細微之處均流露出時尚、現代、以人為本的設計理念。 “真誠服務一心為您”是我們的服務宗旨,從步入我們的展廳開始,彬彬有禮的問候、專業的六方位車型介紹、精美時尚的車型展示……每一細節都體現出無微不至的服務理念。湖北博誠銷售別克系列車型有:兩廂凱越、三廂凱越、凱越旅行車、君威、君越和GL8。維修: 在以客戶滿意度為中心的理念指導下,我們在服務設施和功能上全面達到了上海通用的品牌形象標準,從客戶的服務預約、互動接待、進度安排、工作實施, 到服務質量監控、抱怨處理及預防等一整套售后服務內容,每一個步驟,都有詳細的工作內容描述。從先進的檢測維修設備,到技術精湛的維修人員;從全方位的5S管理,到SERVICE2000;從車輛養護的建議到24小時服務的長期承諾,這一切都是您愛車的有力保障。與此同時,12月1日起,國內首個汽車服務品牌——“別克關懷”(Buick Care)推出了醞釀已久的新產品——“星月服務”:無論夜幕是否有皓月繁星點綴,別克特約售后服務中心的燈光的微笑將一直為晚歸的車主而守候。售后服務中心的服務時間,統一延長至夜晚10點,全年不休。配件 湖北博誠配件庫可為客戶提供1000余種通用原廠純正配件,計算機系統的精確調控、專業化的倉庫管理,是客戶維修車輛的堅強后盾。令您一路前行,后顧無憂。客戶關系中心: 客戶關系中心是協調顧客與經銷商之間關系的橋梁,是顧客各種信息反饋給主機廠的溝通紐帶。我們將為客戶提供車輛銷售、服務及維修的咨詢;及時向客戶解釋相關問題;詳細記錄客戶來電要求并及時予以答復并建立客戶檔案;處理客戶的抱怨和投訴及反饋信息。為避免顧客等候時間過長,我們還為客戶提供維修保養電話預約服務和試乘試駕預約;我們將提醒客戶定期維修保養,按時續保;在節日和生日時給予問候。
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