汽車質保期長短決定后期養車成本
中國青年報 俠名 汽車保養維修 2006-12-18
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由于養車成本不斷增加，汽車質保期這一衡量商品價值的重要因素開始被愈來愈多的消費者所重視，可以說質保期的長短決定著后期養車成本中維修保養費用的多少。此外，發動機、變速箱作為汽車最重要、最昂貴的部件，相對其他零部件來講耐久性更強，其保修期限如果與整車保修期長度一致的話并不合理。 因此，在對自身產品品質具有極大信心的基礎上，東風悅達起亞引入了國外汽車行業的先進服務理念，在合資品牌中率先將保修期按基本保修和動力保修分為兩個標準執行。至此，東風悅達起亞銷售的所有非營運用車輛，在整車保修3年／5萬公里的基礎上，發動機、變速箱的保修期特別延長為5年／10萬公里，是國內汽車業售后服務上的一次大膽創新，不但走在了國內汽車生產廠家的前列，更是真正地“與國際接軌”。 近日，東風悅達起亞通過全國專營店對意向客戶針對新保修政策進行了市場調查，共收回了將近1700份有效樣本。調查結果顯示：新保修政策的推行提升了東風悅達起亞的品牌形象，并在消費者購車決策中起到了積極作用。 從此次調查結果來看，售后服務已成為位居車輛性能、價格、品牌之后，消費者所看重的最主要因素之一，有六成以上的消費者認為售后服務將影響他們的購車選擇。此次新保修政策作為東風悅達起亞在售后服務環節推出的重要舉措，讓消費者在購買時更有信心，近90％的受訪者對新的保修政策非常滿意；有73％以上的受訪者表示，5年／10萬公里的新保修政策會在其購車決策中起到重要作用。另外，延長質保期后能為用戶節約一大筆維修保養費用，有87％的用戶認為新保修政策價值在2000元以上，更有57％認為此新政策價值超過4000元。新保修政策是在切實保障用戶利益的基礎上提出的，不僅給消費者創造了價值，還進一步提升了東風悅達起亞的品牌形象和用戶的滿意度、忠誠度。 東風悅達起亞推出新的售后服務政策后，立即受到了消費者的認同和歡迎，其各款車型在延續熱銷的基礎上，銷售量又出現了新一輪攀升。不少消費者在幾款車型中猶豫不定時，得知東風悅達起亞推出新保修政策后，都毅然選擇了其旗下的產品，用他們的話來說，5年／10萬公里保修比其他品牌優惠了不少，買東風悅達起亞的車感覺有保障，心里更踏實。 |
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