新車漆竟被重新噴過(guò) 經(jīng)調(diào)解4S店全額退款
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將問(wèn)題車賣給消費(fèi)者，這不是忽悠人嗎？”日前，義烏市民黃先生致電新報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱線反映，他新買的轎車發(fā)生了小刮擦，修車師傅稱這輛車的油漆是重新噴的。他要求4S店退車，但遭到對(duì)方拒絕。 相關(guān)閱讀： 【讀者投訴】 新車的油漆 竟被重新噴過(guò) 3月11日，黃先生在義烏某汽車4S店花13萬(wàn)余元錢買了一輛轎車。此后，他又在4S店安裝了導(dǎo)航儀等裝置，共花了8000元錢。 5月10日，黃先生倒車不慎，車尾與花壇發(fā)生刮擦。維修時(shí)，一名有著10多年修車經(jīng)驗(yàn)的老師傅查看了一番，詢問(wèn)黃先生是否重新噴漆過(guò)。“沒(méi)有啊，這車買來(lái)才2個(gè)月。”黃先生不解。“那你肯定被忽悠了，這車到你手上之前，已經(jīng)重新噴過(guò)油漆。”修車師傅說(shuō)。黃先生十分氣憤，立即前往4S店要求退車，并要求賠償相關(guān)損失，但遭到商家拒絕。 5月14日，記者聯(lián)系上這家4S店經(jīng)理曹某。曹某稱，因?yàn)辄S先生要車比較急，該4S店從別的地方組織貨源，才將車按時(shí)交到黃先生手中。“我們只是介紹人，并不知道這車有問(wèn)題。我們也是受害者，不能承擔(dān)賠償責(zé)任。” 5月15日，義烏市消保委召集雙方調(diào)解。工作人員認(rèn)為，雖然這輛轎車是其他地方的貨源，但購(gòu)買合同的權(quán)利和義務(wù)方是該4S店，將重新噴漆的汽車銷售給消費(fèi)者，明顯有欺詐的嫌疑。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)予以賠償。 經(jīng)調(diào)解，4S店最終同意全額退款。因重新購(gòu)車造成的損失，由4S店一次性補(bǔ)償黃先生2000元錢。對(duì)此，黃先生表示滿意。 【消費(fèi)提示】 購(gòu)車及維修時(shí) 要擦亮眼睛 昨天，記者從義烏市消保委了解到，今年以來(lái)，市民對(duì)于汽車底盤變形、新車出現(xiàn)爆胎、油漆重新噴涂等問(wèn)題的投訴增多，問(wèn)題主要集中在汽車產(chǎn)品質(zhì)量、車輛維修、售后保養(yǎng)、購(gòu)車合同等方面。 那么市民在購(gòu)車時(shí)應(yīng)該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？義烏市消保委工作人員提醒市民，交車時(shí)，一定要仔細(xì)驗(yàn)車，特別是對(duì)較隱蔽之處，如底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)艙等，要仔細(xì)察看是否存在油漆被重新整形現(xiàn)象，還要檢查輪胎有沒(méi)有鼓包、開裂等現(xiàn)象；車輛保養(yǎng)維修，最好選擇在4S店或特約維修點(diǎn)按期進(jìn)行保養(yǎng)，同時(shí)要及時(shí)記錄，這樣可以減少索賠難度。 “預(yù)訂購(gòu)買新車的，要將約定時(shí)間寫進(jìn)合同，如果經(jīng)銷商超過(guò)時(shí)間尚未交車，消費(fèi)者可以索賠。還要注意廠家的特別約定，因?yàn)橛行⿵S家約定，假如車輛沒(méi)有到廠家指定的售后服務(wù)店進(jìn)行保養(yǎng)和維修，一旦發(fā)生車輛質(zhì)量問(wèn)題，廠家不承擔(dān)責(zé)任。”針對(duì)目前市民購(gòu)車前后較容易忽視的細(xì)節(jié)，義烏市消保委工作人員提醒市民，在購(gòu)車及維修過(guò)程中要擦亮眼睛，謹(jǐn)防被忽悠。 |
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