維權聚焦：一張維修清單引發的糾紛
點擊此處查看全部新聞圖片 上周，海鹽金海華先生向本欄目投訴：他購買的依維柯商務車，2008年7月在上海被追尾。事故發生后，出于對4S店的信任，金先生將車開到他買車的4S店——嘉興搏騰汽車服務有限公司維修，5天后車就修好了。相關閱讀：低速行駛會熄火 豐田將免費維修2萬輛車 車主盲區：維修保養讓消費者很受傷 但是，金先生說，由于經驗不足，提車的時候，他僅拿到了維修發票，沒有維修清單。在向保險公司理賠的時候，他才知道，沒有維修清單不能理賠。可是，他多次向4S店索要維修清單，對方卻一再拒絕。 如果再不拿到清單，眼看著連訴訟時效都要超過了（按法律規定，普通民事訴訟的有效期限為2年），金先生一籌莫展，找到本報投訴。歷經近兩年的索討，他甚至懷疑，是不是4S店的配件有問題才不愿意提供維修清單呢？因為車修好兩年來，他發現在那次維修中更換的車尾燈會掉色，換上的后車門似乎也比原來的車門薄。 上周五，記者聯系了嘉興搏騰汽車服務有限公司，維修部孫先生告訴記者，他知道這個事情，維修清單早在兩年前就隨發票一起交給了金先生，是對方自己不小心弄丟了。孫先生還抱怨，金先生至今仍拖欠著4S店1000多元維修費用。 記者問，就算是金先生自己弄丟了維修清單，4S肯定有留底，可否再幫金先生出具一份？孫先生卻表示，事情已經過去快兩年，要到財務翻底單，非常麻煩。隨后，他以自己也不是很了解這件事情為由，掛了記者電話。 記者隨后又聯系了南京依維柯公司的售后服務熱線。工號為1009的工作人員表示，4S店應該為客戶出具維修清單，建議金先生再次前往4S店，若店方再次拒絕，可在店內撥打公司售后服務熱線，由她與店方協調。如果金先生懷疑配件質量，也需在拿到維修清單以后，再向售后服務熱線投訴。 一方說沒拿到過清單，另一方卻說已經出具，這公說公有理婆說婆有理，該怎么辦呢？記者請教了律師。律師說，如果4S店堅持已經出具清單，應該提供證據：由車主簽收的回執。律師建議，如果4S店既無法拿出證據，又堅持不提供清單，金先生可先就此向法院起訴。記者隨后將各方說法告訴了金先生。 昨天，金先生再次致電本報記者，說他正在與律師聯系，請律師再去4S店索要這份至關重要的維修清單，并準備向法院起訴。雖然律師費、訴訟費就需要一大筆支出，而維修費總共也就6000多元，作為一家企業負責人，兩年來歷盡維權艱辛的金先生堅持：“這件事我一定要弄個清楚。” |
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