一汽豐田品牌保險 催生汽車保險行業(yè)變革
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“跨界”不再是產(chǎn)品設(shè)計的專利，甚至已經(jīng)成為企業(yè)間聯(lián)合營銷的主流。日前，一汽豐田與平安保險舉辦“總對總”簽約儀式，宣告一汽豐田銷售體系將全面導(dǎo)入“AAA品牌保險”。至此，一汽豐田“AAA品牌保險”自投入兩年來，已經(jīng)由試點走向成熟，進入全面推廣階段。 AAA即安心、安全、愛用的簡稱，該業(yè)務(wù)已經(jīng)在深圳等地經(jīng)過2年多的試點，目前已覆蓋13個地區(qū)，預(yù)計2015年前將覆蓋所有經(jīng)銷店。業(yè)內(nèi)人士認為，此舉標(biāo)志著國內(nèi)汽車保險市場將由混亂走向有序，逐漸進入品牌保險的時代。同時也反映出，在整車銷售越來越“薄”的背景下，一汽豐田深度挖掘汽車后市場的能力更趨成熟。 強強聯(lián)合行業(yè)變革 長期以來，對車主來說，由于保險專業(yè)性強，消費者大都對賠付存在疑慮，不了解賠付金額是否足以保障自己的利益。一汽豐田常務(wù)副總經(jīng)理田聰明熱情表示，“AAA品牌保險”按保監(jiān)會規(guī)定統(tǒng)一確定手續(xù)費，做到價格透明，而保證了保險產(chǎn)品價格的統(tǒng)一規(guī)范，使消費者得到合理賠付，滿足了消費者對收費透明化的期待。同時，該車輛保險相關(guān)程序均一站式辦妥，消費者可以迅速獲得理賠，對維修質(zhì)量以及汽車使用安全可以更省心。” 談到AAA保險與其他保險的不同時，田聰明介紹，一汽豐田在與保險公司合作時，通過消費者調(diào)研總結(jié)出16項必須達到的標(biāo)準(zhǔn)，招標(biāo)成功之后與平安一起，按照豐田式嚴謹?shù)淖鳂I(yè)方式，對車險定損、理賠的每一個環(huán)節(jié)都進行評估，對工時費、手續(xù)費進行了細致的計算，最終將這16項標(biāo)準(zhǔn)付諸實際。 經(jīng)過兩年多時間的試點，AAA保險已經(jīng)成為一汽豐田售后服務(wù)的一個品牌。實際上在發(fā)達國家，品牌保險是汽車廠家與保險公司聯(lián)合推出的一種車險產(chǎn)品，具有專屬、專業(yè)、專享等特點，已經(jīng)成為車險的主流產(chǎn)品。在中國，這種品牌保險仍然處在萌芽期。 2008年9月，一汽豐田“AAA品牌保險”首先在深圳展開試點。一年之內(nèi)，深圳地區(qū)新車投保“AAA品牌保險”達95%以上，續(xù)保率達64%以上，入庫回廠率達到90%，表明該項服務(wù)獲得了市場的認可。同時，“AAA品牌保險”又經(jīng)過昆明、重慶、寧波、上海等城市消費者的考驗，均獲得良好反響。截至今年8月底，一汽豐田“AAA品牌保險”已經(jīng)在全國13個大中城市展開。 既是保險也是服務(wù) 田聰明表示，此次啟動廠家對保險總公司的“總對總”簽約，表明車險保險業(yè)務(wù)進入全面推廣的階段。對于以后的推進，他表示：“預(yù)計2013年，我們的主要經(jīng)銷商、主要地區(qū)都會采用這種品牌保險的模式。2015年之前，我們所有經(jīng)銷店都會完全按照這個標(biāo)準(zhǔn)來操作。” 在田聰明看來，AAA保險是一汽豐田所認定的高質(zhì)量服務(wù)，和一般的汽車保險產(chǎn)品相比，“AAA品牌保險”擁有保險和服務(wù)的雙重優(yōu)勢，能夠快速解決程序復(fù)雜、理賠難等一系列問題。 此外，與其他汽車保險銷售渠道相比，“AAA品牌保險”擁有專屬銷售渠道，僅在一汽豐田經(jīng)銷店內(nèi)銷售，其他渠道銷售的車險產(chǎn)品無法享受相同的服務(wù)內(nèi)容。在發(fā)生事故后，AAA保險投保客戶將全部回到一汽豐田經(jīng)銷店進行維修，從更換配件到保養(yǎng)車輛，保證售后服務(wù)的質(zhì)量。
發(fā)布會現(xiàn)場，一位既是媒體也是車主的人士告訴記者：“這樣的車險服務(wù)讓我感到輕松，沒有負擔(dān)。”業(yè)內(nèi)人士則評價認為，從一汽豐田開始，車企與保險公司跨界合作的品牌保險將成為國內(nèi)汽車售后服務(wù)領(lǐng)域的新趨勢。 稿源：騰訊網(wǎng) 上一頁 [1] [2] |
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