一輛行駛里程約6萬km的日產軒逸轎車。客戶反映:該車尾部異響及高速時車身不穩。 故障診斷:上次維修情況:11年10月,車輛被撞,當時在縣城汽修廠修理后,幾個月后,出現時速超過100公里,車身后部異響,車身不穩,去修理廠反應未得到解決,3月回專營店尋求解決方法。 由于車身不在一個垂直面上受力不在一個點上,故高速時車身不穩,如果解決以上問題首先后座椅,尾內部,后擋,右側三角玻璃拆除用拉搭從右側三角玻璃處往外拉,使其達到原車尺寸。在調校左右后車門縫隙,征得客戶同意后按上述步驟修復,試車上述故障解除,客戶滿意而歸。 維修總結:培訓指導下屬時刻要求他們在維修判斷故障時,切記勿只注意表面,各部位相互關聯,應多考慮一些看不到的地方,才能事半功倍,讓客戶感受到我們的專業技術水平。在拆解事故車時要做到全面檢查,多分析,勤思考,使客戶放心地的把愛車交到專營店維修,從而提高客戶滿意度。 |
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