去修車前可先看“專家門診”

www.mydingqi.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車美容技術時間：

作為私家車主，你是否懷疑過汽車維修企業(yè)的服務質(zhì)量？你是否想要一個專家團隊對愛車的故障進行診斷？你是否想在進入汽車4S店之前就知道車子的故障是什么？

上周六，我市汽車故障診斷服務隊正式成立，市運管部門和南湖晚報聯(lián)合舉辦的“惠民交通、誠信服務”系列活動陸續(xù)開展，將為廣大私家車主解答疑問，提供汽車保養(yǎng)、維修知識，并開展汽車技術服務咨詢。

去年我市汽車維修重大投訴13起

一輛剛買的車，跑了3000多公里，突然方向盤不能動了，出了啥毛病？車主要4S店給個說法。經(jīng)過專業(yè)技術人員的檢查，發(fā)現(xiàn)是方向助力棒有問題，4S店認為是因為車主操作不當才導致車輛出現(xiàn)問題。這輛車是剛買的，方向助力棒就有問題，車主覺得是4S店在唬人，要求換車或者是全額返款退車。雖然派出所、街道、運管部門等都出來調(diào)解，但雙方?jīng)]有達成一致意見。

對于4S店的檢查結果，車主不相信；對于車主的要求，4S店不能答應，這樣的矛盾越來越多。“據(jù)我們統(tǒng)計，去年發(fā)生的關于汽車維修重大投訴13起，發(fā)生在4S店堵門事件16起。”市運管處維管科科長劉自冉告訴記者，13起重大投訴主要集中在事故車上，雙方因為怎么修、多少費用、維修質(zhì)量等發(fā)生爭執(zhí)，“成立汽車故障診斷服務隊，將為社會各界提供業(yè)務咨詢和技術支持，為發(fā)生糾紛的雙方提供公正的技術鑒定，以維護承托修雙方的權益。”

有疑問可撥打服務熱線

上周六，在嘉興市汽車故障診斷服務隊成立現(xiàn)場，市區(qū)20家汽車4S店的代表和汽車故障診斷服務隊成員為廣大車主提供現(xiàn)場維修咨詢服務。

據(jù)介紹，我市汽車故障診斷服務隊由綜合性修理廠的高級工程師、4S店技術總監(jiān)及大學教授等54名高級技術人員組成。“車主發(fā)現(xiàn)車輛有故障后，可以及時向服務隊求助，專家可以在維修前對車輛進行故障診斷，之后車主再到維修廠進行維修，心里也有底了。服務隊只收取少許診斷費用。”劉自冉表示，服務隊除了提供汽車故障診斷外，也提供維修質(zhì)量鑒定，最后由省質(zhì)量技術監(jiān)督局汽車維修質(zhì)量鑒定所出具鑒定結果，“車輛發(fā)生故障或者是事故，車主在報警的同時可以撥打服務隊熱線，服務隊成員可以去現(xiàn)場為車主診斷故障。”

據(jù)悉，我市還將建立汽車維修質(zhì)量鑒定專委會，為發(fā)生糾紛的雙方提供公正的技術鑒定，通過媒體或第三方機構開展社會調(diào)查，對維修及服務質(zhì)量低劣、弄虛作假、蒙騙顧客的汽車維修企業(yè)，會同相關部門依法處理并通過新聞媒體予以曝光。市運管部門表示，他們將把汽車維修行業(yè)建成“惠民交通”的窗口。來源:南湖晚報