車主心得如何選擇購車的4S店

www.mydingqi.com 來源：互聯網作者：俠名類別：汽車保養維修時間：

經常有朋友問我買什么車好。分析來分析去，基本上都是圍繞車輛的價格、款式、配置之類的信息在進行選擇，通過朋友的講述我也發現他們受汽車公司廣告和周圍人群的影響較大，很少有人考慮到汽車日后的使用問題，汽車作為家中的大件，在選擇購買時更多地應該考慮日后使用過程中所能遇到的問題。

就汽車本身而言，汽車工業經過了200年的發展技術上已經非常成熟，各個品牌之間的技術差距微乎其微，尤其是同等價位的各種車型也沒有太大的差別，大多數車主之所以購買該款車輛，基本上都是受到廣告上標榜的該款車型所代表的品味的吸引，以及車輛的外形。我認為車主在選購車輛時更多地應該考慮車輛日后的維修保養問題。

作為一位在4S店工作了多年的業內人士，我深深的感受到售后服務對于汽車這種復雜的工業產品的重要性。汽車的保養和維修不是普通的車主個人所能完成的，必須依賴于維修廠或者4S站，一般的維修廠應付普通的保養和簡單的故障還行，但隨著現代汽車技術的進步，電子化、信息化、集成化程度越來越高，還是要在4S店保養和維修更加放心。所以說在購買車輛之前一定要先看一下這家4S站的售后服務質量如何，否則車輛不出問題那也萬事大吉，一旦車輛出現一些故障和問題，那各位車主朋友們就叫天天不應，叫地地不靈了。

如何看一家4S店售后保養維修能力呢，普通的消費者是看不出這其中的門道的，下面我就以一位在汽車界混跡了10年的業內人士的身份，和大家分享一下如何看一家4S站的售后服務能力。

首先看衛生，如果一家4S站連基本的衛生都做不好，可想其管理的混亂。當然維修車間是一個充滿油污的地方，尤其是一些老站，廠房舊、進場車次多，在衛生上無法和一些新建的4S站相比。但我們同樣可以從工具及設備的擺放和潔凈程度，還有售后服務人員的著裝是否整潔來看其管理是否規范。如果是一群連自己日常使用的工具設備都擺放不整齊，擦拭不干凈，連自己穿的衣服都無法保持清潔的人來為您保養和維修車輛，您能放心嗎？

第二要看其售后服務人員的工作熱情，這與薪資水平和公司的凝聚力有很大關系，通常薪資待遇好的公司，員工的工作熱情都很高，這樣的公司能留住老員工也能吸引新的人才進入，他們的售后服務人員，不論是業務水平還是維修技術都是可以得到肯定的，從心理角度分析，這種公司的員工對企業有歸屬感，工作更認真負責。相反如果一家4S站的售后服務人員個個無精打采，毫無工作熱情可言，基本可以確定這家站的薪資待遇不怎么樣，工作人員說不定整天打著小算盤跳槽，或者碌碌無為混日子，沒人會去想著如何把工作干好，把車交給這種人保養和維修，您放心嗎？

第三要看硬件設施，售后的硬件設施主要是舉升機、扒胎機等大型設備，還有就是維修人員所使用的各種工具，這些東西如果買廉價貨，對于維修保養的品質影響是很大的，甚至有損壞車輛的危險。再一個就是娛樂設施，去修過車的人都知道，等待維修的這段時間是非常枯燥的，如果有一定的娛樂項目這段時間就會過得比較輕松愜意了，在這方面的投入不同的4S店那是大相徑庭。維修設備工具也好娛樂設施也好，都是在考察者一個4S店投資者是否對客戶負責。如果是一家在這方面不舍得投入的4S站，你把車交給他們保養和維修，您放心嗎？

最后，也是車主們最不容易察覺的東西，那就是4S站所使用的耗材類，這包括免費的也有收費的。