互聯網 俠名 汽車構造維修 2012-10-10
一輛行駛里程約28000KM的大眾帕薩特領馭轎車,車主反映:該車起動的時候導航顯示屏顯示黑屏。
根據車主所述,首先驗證故障現象,發現確如客戶所述,該車在起動的時候導航顯示屏確實黑屏。于是連接5052 診斷儀進行引導性故障檢測,未發現有故障碼存在。檢測數據流也未發現異常。于是就告訴車主在起動時,起動機需要大的起動電流,這時的電流主要提供給起動系和點火系,這時車上的大燈都不亮,導航自然也不能工作。但車主說新車的時候起動時顯示屏是有顯示的。 為慎重起見,又對全車進行了細致的檢查,沒發現其它問題。于是詢問車主,該車早上能一次起動著車嗎?車主說能一次起動,就是起動時導航黑屏。為了證實車主所說,正好站內有一輛同樣配置的車,在起動時導航顯示屏確實是亮著的。那會是什么問題導致的呢?難道是起動時的放電電流不夠?很有可能,但車輛能起動著啊。難道蓄電池只能提供給車輛起動的電流,而不能再提供給導航的用電量才會導致該問題嗎?為了證實這點,用跨接線跨接到另一輛新汽車的蓄電池上,然后起動該車,發現導航不再顯示黑屏,故障排除。 于是,建議車主更換蓄電池,但車主認為發動機能起動,說明蓄電池是不會有問題的。馬上告訴車主該車的蓄電池已經用了2 年,一直是發電機給蓄電池充電,屬于定壓充電。而定壓充電的缺點是:不能保證蓄電池徹底充足電,而蓄電池長期充電不足會產生硫化現象,從而影響了蓄電池的容量,起動時造成放電電流不夠。這就是該車為什么新車時沒出現該故障,而現在出現該故障的原因。車主聽后消除了疑慮,滿意的把車開走了。 故障總結:通過該故障的排除過程告訴我們,有時光會修車還不行,還得掌握一定的理論知識,學會與客戶溝通,使客戶滿意才是我們服務行業所追求的目標。 |
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