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北京城各大經(jīng)銷商發(fā)力點(diǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)售后方面

www.mydingqi.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時間：

眼下，正值廠家和經(jīng)銷商舉辦年會和制訂新計(jì)劃的時期。根據(jù)記者走訪的情況來看，各經(jīng)銷商的發(fā)力點(diǎn)都指向了售后方面，都將推出各種形式的優(yōu)惠來擴(kuò)大客戶保有量，消費(fèi)者在售后方面的選擇也將大大增加。

價格戰(zhàn)一觸即發(fā)

“現(xiàn)在已經(jīng)到了比拼售后服務(wù)的時候了，價格戰(zhàn)恐怕即將打響。”東風(fēng)雪鐵龍萬泉店的總經(jīng)理高金紅在元旦前一天告訴記者，現(xiàn)在各經(jīng)銷商很有可能將爭相降價。就在高金紅與記者交談的同時，從她辦公室的落地玻璃可以直接看到維修車間，滿滿的十余輛車，沒有一個空位，維修技師們也在忙碌奔走著。

“我們店有一萬多名保有客戶，而且我們的地理位置也有優(yōu)勢，需要好好利用這些資源。”高金紅說，目前他們正在考慮適量降低售后費(fèi)用，開展優(yōu)惠促銷活動。

原先有人設(shè)想經(jīng)銷商將提高維修保養(yǎng)費(fèi)用，以此賺取更多利潤來彌補(bǔ)新車銷量的減少，但這一想法被高金紅否決。她認(rèn)為，在目前的競爭大戰(zhàn)中，降價顯然比提價更明智，更能吸引消費(fèi)者。

變相優(yōu)惠成噱頭

就在走訪萬泉店的同一天，長安福特亞之杰店也向記者表示，他們剛剛推出了針對售后客戶的一系列活動，如“到店消費(fèi)即可參加價值5000元海南游的抽獎”、“店慶時到店即送禮品”、“加入會員即送見面禮”等等。為了爭取盡可能多的長期會員，各經(jīng)銷商已經(jīng)不像從前，還要求消費(fèi)者以一定的“會員費(fèi)”換取VIP卡，而是反過來為入會者送上禮品和優(yōu)惠。

已開店8年的亞之杰客戶保有量達(dá)到1.6萬余人，每天前來維修保養(yǎng)的客戶絡(luò)繹不絕，但面對愈演愈烈的同城競爭，還是加大了促銷力度。“保有客戶、潛在客戶都會成為大家爭搶的對象，我們除了保證售后質(zhì)量，還必須加大促銷的力度。”長安福特亞之杰店的市場經(jīng)理李昂向記者表示。

新店設(shè)車友會救場

據(jù)另一家剛開業(yè)不久的斯柯達(dá)經(jīng)銷商表示，目前該店的保有客戶量還不足千人，因此會有一定的壓力。但由于該店處于較好的地理位置，對于爭取售后資源還具備一定優(yōu)勢。

在價格方面，該店表示廠家對售后價目有規(guī)定，不能隨意調(diào)整，因此他們正計(jì)劃以建立“車友會”的方式來吸引客戶，加入車友會后不僅可以參加定期舉辦的車主活動，還可以進(jìn)行消費(fèi)積分，積滿一定數(shù)額后即可兌換部分服務(wù)項(xiàng)目或者折扣。（銀河汽車網(wǎng)）