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2010年9月,車主家人駕駛奇瑞瑞虎自北京出發到西藏自駕游,9月30日在奇瑞拉薩特約維修服務站拉薩豐田汽車銷售服務有限公司做保養,更換機油三濾,所用機油為長城潤滑油。回京后再次做保養,保養地點為北京誠信達海淀公司,維修人員告知之前所用機油為SJ級,經檢查之前保養所剩機油確為長城SJ級潤滑油,而奇瑞瑞虎說明書中明確指出瑞虎發動機所用機油應為SL或SL以上級別。當時就撥打了奇瑞服務熱線4008838888投訴,熱線服務人員說會盡快解決,幾天后拉薩豐田汽車銷售服務有限公司打來電話了解情況,本人如實反映情況并提出幾點要求,拉薩豐田汽車銷售服務公司打電話的人說要向領導反映,之后就沒有了音信。 一直到現在已經2011年2月,之前本人不斷撥打奇瑞4008838888服務熱線投訴,可是此問題一直沒有解決,我希望奇瑞公司要負起應有的責任,管理好他的服務站。 車主要求也很簡單,1.退還保養得費用;2.檢查車輛現在狀態并評估使用低標號機油是否造成車輛發動機過度磨損;3.下次保養免費使用更高標號機油或質量更好的機油,盡量消除使用低標號機油造成的損壞。(樂商網) |
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