定期維護讓車主更省錢

www.mydingqi.com 來源：互聯網作者：追夢流星雨1 類別：汽車保養維修時間：2007-04-08

我們先來討論汽車維修養護這一術語的定義概念以及這項工作所要達到的目的。我們在談論車輛維修養護時，都涉及哪些內容呢？大多數情況下，車輛的維修養護意味著，讓汽車所有系統及部件總成的功能特性盡可能接近或達到制造商設計時的技術要求和指標規定。同時，還要保證汽車穩定性應達到可預知的狀態。我們有理由確信，經過維修養護的車輛能按照制造商規定的指標，正常地啟動、行駛和停車，而不會在行車過程中發生任何意外。因此，任何一個車輛維修養護計劃的目的都是最大限度地恢復汽車設計時的性能、可靠性以及使用壽命。

所有運行使用的機器都要承受不斷的磨損，當然，汽車也不例外。因此，汽車的維修養護應是一項需要長期堅持的任務。這項任務從汽車駛出銷售商倉庫那天開始，持續大約十多年后，直到汽車駛入廢品廠與壓碎機會面后而結束。在汽車使用期間，需要進行多種不同類型的維修養護。這些維修養護工作可能會被提前，也可能在規定的正確時間內，還可能會被推遲，甚至完全被忽略。目前在維修廠進行養護的車輛大部分都是私家車，這些私家車車主在決定何時、如何進行車輛維修養護時，會考慮多種因素。這些因素包括家庭支出預算、維護工作的方便程度、個人對待車輛養護的態度以及車輛目前的價值（或者說實際價格）等。

如何說服你的客戶遵循車輛定期的維修養護計劃，并在必要時對車輛進行額外的維修與檢測工作呢？可能最有效的辦法就是直接用錢袋來說服你的客戶。對普通人來說，在成家買完房子之后，購買汽車可能是單項花費中最昂貴的家庭支出。像其它所有的昂貴消費品一樣，客戶購買的汽車也應該得到很好的保護。保險公司承擔了部分保護汽車價值的任務，剩下的那部分價值則由維修廠的維修養護工作承擔。

與買房子不同的是，汽車是一項不斷貶值的投資。所有汽車都會隨著使用年限的增加而逐漸貶值，區別只在于某些車型會比其它車型貶值更快一些。作為維修技師，你的作用就是為客戶的車輛實施定期維修養護計劃，盡可能地延緩車輛貶值的過程。告訴你的客戶，如果能夠遵循車輛定期的維護及養護計劃，那么他們就從汽車高額投資中獲得了最大的回報，同時也盡可能地延長了車輛更新換代的投資時間。

在過去，一些車主常忽略汽車的維修養護，而只有在發生了意外之后，才意識到常規養護的重要。如果車輛已行駛了數千米，而發動機一直沒有進行維護、養護，很可能會出現啟動困難、冷車熄火、加速遲緩的現象。最終車輛會因為性能不斷地下降而不得不尋求專業維修的幫助。

當前，“已養護”與“未養護”車輛之間的區別看起來可能不太明顯。這是因為隨著汽車行駛里程的增加，汽車性能的下降可能并不明顯造成的。這將導致很難說服你的客戶，使他們相信有必要對他們的汽車進行定期的維修養護。美國汽車后市場供應商聯盟（AASA）的市場調研部主任Frank Hampshire先生曾經強調過，“現代汽車上都裝備了電腦控制系統，這些控制系統用來調整汽車，以使汽車能夠清潔、高效地正常運行。但是，如果沒有按照制造商規定的要求，定期對汽車的零部件以及各種油液進行更換，那么這些控制電腦就不可能對汽車系統做出正確的調整，最終將會影響汽車的行駛性能和燃油消耗。”

車主在車輛實際運行中會發現，如果遵循了汽車定期維修養護的時間表，就會降低汽車日常的運行花費。一個明顯的例子就是發動機的空氣濾清器。如果發動機使用了弄臟的空氣濾清器，那么發動機耗油量就比使用干凈的空氣濾清器時高出許多。車主很快就會發現，購買并更換新空氣濾清器的價錢，很快就能從燃油耗費的支出中節省下來。而節省出的更多費用則回到車主的腰包里。

其它一些例行的維修養護工作，例如更換機油以及機油濾清器等，它們帶來的收益可能不明顯，但是這些工作卻會為將來帶來更大的收益。在發動機大修之前，曲軸箱中機油的清潔程度決定著發動機的行駛里程及使用壽命。發動機在潔凈機油作用下的行駛里程遠遠大于非潔凈機油的發動機。車主在更換機油、機油濾清器及其它常規養護方面增加的少量花費，將能夠延緩甚至完全避免諸如發動機大修等這類花費巨大的維修工作。

請利用好每一次客戶進行維修養護的機會，耐心地向他們解釋制定汽車定期維護計劃的必要性，向客戶宣傳定期養護的益處，直到客戶最后能自覺地開著車又回到你的維修廠，充滿信心地按照規定的時間表接受你的維修養護工作。