【正文】
在汽車價格戰此起彼伏的同時,另一場戰役也在國內車市悄然打響。筆者了解到,許多汽車廠家已開始在售后服務上投入大量的“兵力”,其中延長售后服務期限則是他們主打的招牌。目前,國內汽車服務期限一般為2年或6萬公里,更短的只有1年半或3萬公里。然而奇瑞A1卻推出了4年或12萬公里的保修政策,是國內大多數車輛保修期限的兩倍。那么2年或6萬公里與4年或12萬公里的不同保修期限背后究竟有著怎樣的不同呢?
就汽車產品而言,2年或6萬公里是一個門檻,一般轎車在這段時間內主要部件不會出大毛病,因此用戶往往擔心的是6萬公里以后。從上面的表格對比中我們可以看到,一輛保修期在4年或12萬公里的轎車在對消費者的直接經濟利益、二手車保值率和產品品質保證三方面都有著諸多好處。當車輛使用年限及里程超出廠家質量擔保限制時,這些維修費及配件費就需要用戶自己掏腰包,如果是發動機、變速箱、空調、傳動制動系統等重要部件出現問題,維修費用少則幾千、多則上萬。如果汽車企業多給消費者提供幾次免費保養的服務、適當延長質量保修期,給消費者帶來的實惠不比車價下降的幾千元少。 “買車,買服務”已成為越來越多消費者的共識。有關人士預計,在汽車價格日趨穩定的情況下,將會有更多的汽車廠家推出延長保修期的舉措,因為對消費者來說,一款保修期長、服務好的轎車要比一款價格便宜的轎車吸引力更大。 |
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