放心奔騰 關(guān)愛(ài)隨行
汽配110網(wǎng) 俠名 汽車(chē)保養(yǎng)維修 2008-6-10
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【正文】 2008年4月30日，一汽轎車(chē)再一次開(kāi)展了“一汽轎車(chē)管家式服務(wù)”活動(dòng)。這是一汽轎車(chē)?yán)^“百日回饋”、“周年送禮”、“五一休閑”等之后的又一次大規(guī)模服務(wù)活動(dòng)。此次活動(dòng)的主題分別為：“一汽轎車(chē)管家式服務(wù)之春季呵護(hù)”和“一汽轎車(chē)‘金鑰匙’管家式服務(wù)技能大賽”。這也是一汽奔騰自06年8月上市以來(lái)塑造品牌化服務(wù)，完善服務(wù)體系新的重要舉措。 據(jù)了解，本次“春季呵護(hù)”活動(dòng)期間，全國(guó)所有一汽奔騰轎車(chē)均可享受到來(lái)自一汽轎車(chē)專(zhuān)業(yè)的健康檢查，還可免工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)更換機(jī)油、機(jī)濾。奔騰車(chē)主們則可通過(guò)一汽奔騰全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商舉辦的“車(chē)主講堂”全面了解車(chē)輛使用、維修保養(yǎng)常識(shí)以及車(chē)輛常見(jiàn)問(wèn)題處理方法等相關(guān)知識(shí)。此活動(dòng)充分體現(xiàn)了一汽轎車(chē)對(duì)車(chē)主、車(chē)輛的貼心關(guān)懷，樹(shù)立了良好的品牌形象及用戶(hù)口碑。 作為此次活動(dòng)另一亮點(diǎn)的“金鑰匙”管家式服務(wù)技能大賽也格外引人關(guān)注。“用心創(chuàng)造完美，用愛(ài)贏得感動(dòng)”做為此次大賽的口號(hào)深入每一位奔騰車(chē)主的心。他不僅代表了一汽轎車(chē)服務(wù)車(chē)主、服務(wù)大眾、力求完美的精神，更體現(xiàn)出一汽轎車(chē)服務(wù)人員力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)上超越顧客期望，讓顧客感動(dòng)的美好愿望和決心�！耙再惔�、以賽代練”也是一汽轎車(chē)舉辦“金鑰匙”技能大賽的另一目的。意在促進(jìn)新知識(shí)、新技能的傳播，促進(jìn)服務(wù)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的交流，提高整體業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。眾所周知，“金鑰匙服務(wù)”是服務(wù)領(lǐng)域的最高境界，一汽轎車(chē)第一次在轎車(chē)服務(wù)領(lǐng)域提出金鑰匙服務(wù)的概念，讓廣大車(chē)主看到了更光明的未來(lái)。 自從一汽轎車(chē)推出管家式服務(wù)以來(lái)，始終本著全心全意為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)、為車(chē)輛提供細(xì)心關(guān)懷的信念。不斷整合現(xiàn)有資源，通過(guò)先進(jìn)的理念、現(xiàn)代化的運(yùn)作，把汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、保養(yǎng)有機(jī)的整合到了一起，并加以系統(tǒng)化管理。旨在為車(chē)主提供“專(zhuān)業(yè)、可靠、值得信賴(lài)”的服務(wù)。以顧客為本，開(kāi)展多元化、人性化、差異化的服務(wù)，做到從用戶(hù)買(mǎi)車(chē)到用車(chē)、養(yǎng)車(chē)都沒(méi)有后顧之憂，實(shí)現(xiàn)人車(chē)共同關(guān)愛(ài)，讓顧客盡情享受汽車(chē)所帶來(lái)的愜意與歡樂(lè)。 |
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