汽配110網 俠名 汽車保養維修 2009-2-27
【正文】 誤區一:駕照、行車證未年審也能賠 車主王女士與其它車輛發生追尾后立即報案,交警認定責任的同時保險公司也派專人進行定損,但是,當她拿著單據前往保險公司理賠時,保險公司的工作人員卻告訴她駕照沒有按時進行審驗,而這一情況在《機動車輛保險條款》中屬于免賠范圍,因此保險公司不能對此次事故的維修費用進行賠償。 不少車主購買車險后,往往認為只要發生交通事故,損失都應該由保險公司賠償。因行車證、駕駛證等證件問題遭遇理賠麻煩的現象較為頻繁,車主也最容易疏忽。 提醒:保險公司條款中,無駕駛證或駕駛證有效期已屆滿、持未按規定審驗的駕駛證,以及在暫扣、扣留、吊銷、注銷駕駛證期間駕駛被保險機動車等都屬于免責范圍。購買和使用車險時應提高自我保護意識,認真閱讀保險條款,切忌以為買了車險就會萬事大吉。 誤區二:將理賠權委托給修理廠 不少車主為了避免麻煩,發生事故后不與保險公司直接聯系,而是選擇理賠全權委托給較為熟悉的修理廠。一家保險公司理賠部負責人透露,一些小型汽修廠利用消費者遺留的保單、駕駛證復印件,通過偽造事故案件和維修發票,從保險公司騙取保險金。出險后因為怕麻煩而將理賠事宜交給修理廠,是非常不明智的選擇。 提醒:對于車主來說,將理賠事宜委托給修理廠,雖然可節省時間,但也存在不小的風險。一些規模小、資質差的修理廠往往利用客戶的信任,用便宜的零部件為客戶修理,以高價的零部件向保險公司索賠,這樣修理廠就可以獲取不同零部件之間的差價。更有甚者,將本就被撞的車子再撞一次,以達到向保險公司騙保的目的。一旦保險公司查實,車主不但需要自己承擔責任,還會在保險公司留下不良出險記錄。 誤區三:小案子理賠環節也簡單 “最煩惱的就是理賠時出現問題,保險公司、修理中心、業務員推來推去,沒一個人站出來全權解決,車主對那些繁雜的手續又不了解。”網上一位車主抱怨說。理賠程序涉及的環節較多,一般程序是報案、勘察現場、定損、定損后做卷、將案卷交到保險公司理賠部門、理賠部門確認后上報核損審批、核審后下發理賠部門、最后才是賠付環節。 理賠審核環節往往因為一些小的問題沒有通過,造成不能照常理賠或是需要重新定損,影響理賠速度,而協調處理的過程需要反復提交各種材料或與相關人員溝通,勞神費時,許多車主因此多有抱怨。 提醒:許多車主缺乏對車險的認識,出險后不知如何下手。對此,業內有關人士提醒車主,如果在理賠過程中遇到任何疑難,應多與定損、理賠部門溝通,了解問題關鍵。同時,有的保險公司還專門設立了理賠客戶經理,車主可以隨時就不清楚的手續或問題向客戶經理咨詢,同時客戶經理也可以上門收取資料、代理車主處理理賠手續。 隨著家庭汽車的普及,行車路況越來越復雜,車主的保險意識也越來越強,大多車主購買愛車后會選擇投保一份車險,但不少車主發生事故后不知如何理賠,最容易陷入三種誤區,車主們應該引起警惕。 |
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