導購私下承諾惹禍網友訴榮威4S店重復收費
點擊此處查看全部新聞圖片 購車時已交1000元GPS開通費，當升級新版地圖時又被告知交納500元，這讓榮威550車主黃先生十分憤怒，因為當初開通費GPS時，導購承諾該業務今后不需再交納任何費用。黃先生一氣之下，遂在紅網“消費維權”欄目發帖投訴。相關閱讀：榮威550通病問題突出 車主投訴4S店不作為 榮威車被曝設計缺陷 消費者公開討要說法 4S店重復收費被指欺詐消費者 網友黃先生在帖中稱，去年7月，他在湖南申湘榮威4S店，購買了一臺榮威550品臻版小車。因小車配有GPS導航裝置，在提車時導購員要求支付1000元開通費，才能正常使用GPS導航功能，并承諾今后不再收取任何費用，就可不斷免費更新升級地圖。 4月初，他前往4S店做保養時，得知GPS有新版地圖可升級。原以為可享受免費升級時，結果被告知須交500元錢才能享受此業務，這讓他感到十分氣憤，“這不是欺詐消費者么，明明承諾交錢開通后可免費升級，現在又提出要收費！” 免費升級新地圖系導購私下承諾 經與4S店交涉，一負責人對此稱，承諾可免費升級的導購員現已離職，根據公司目前的售后規定，GPS升級新版地圖系有償服務，遂不同意客戶進行免費升級。 紅網記者向投訴人核實情況后，與湖南申湘榮威4S店取得了聯系。該店售后主管高小姐解釋稱，一些導購為了提高業務成交量，不惜私自對客戶許下一些不切實際的承諾，黃先生的遭遇可能就屬于這種情況。 車主成功獲1000元退款 對此，高小姐希望客戶能與該導購私下協商解決此事，但該建議遭到了黃先生的反對，“既然是在你們4S店交的錢，你們就要對消費者負責！” 后經紅網記者多次協調，湖南申湘榮威4S店最終作出讓步，退還了此前收取的1000元GPS開通費。對此處理結果，黃先生表示感到滿意。 |
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