昨日多個小區(qū)車庫被浸后，車輛報險、拖車處理和賠償問題成為車主關(guān)注的當(dāng)務(wù)之急。昨日在中海康城，眾車主紛紛撥打保險公司電話，各保險公司工作人員趕到后對受損車主進(jìn)行登記，并就一些賠償問題作出解答。

    據(jù)悉，從昨日凌晨2時起，廣州各4S店陸續(xù)接到了來自被淹車輛的車主求援電話，有保險公司更是開通專門的報修熱線，并從珠三角各地抽調(diào)人手應(yīng)對這場“廣州暴雨”。

    4S店拖車不夠用

    滿世界找拖車，安排售后維修人員……昨日，廣州本田一間4S店，一天就接到近20通車主打來咨詢“怎么辦？”的電話。“我們店4臺拖車不夠用，員工開著CR-V去拉車，搶救被淹車輛仍在進(jìn)行之中。”

    據(jù)東風(fēng)本田京恒店總經(jīng)理鄧生龍介紹，從昨天凌晨開始，至少有20多輛車因被水浸泡出現(xiàn)故障來4S店維修。“有兩臺車，因為車主操作不當(dāng)，馬上點火，造成了發(fā)動機(jī)故障，肯定要大修了。”

    拖車價從150元漲至300元

    廣州安驊汽車售后總監(jiān)向萬里稱，截至昨天下午4點，他們已接到50個救援電話，都是車主求助4S店派拖車救援被淹車輛的。“多數(shù)集中在附近中海康城小區(qū)，現(xiàn)在才拖回來10輛。”

    “估計明天會有更多車來送修。”昨日，不少車主在咨詢后，直接召拖車來將車送到4S店維修，有拖車公司也因此趁機(jī)漲價。記者從廣州各4S店了解到，各店有限的拖車難以滿足需要，拖車也是一車難求，而部分提供拖車服務(wù)的公司更是坐地起價，“以前拖一次是150元，現(xiàn)在漲到了250、300元，翻了一倍！”

    修一修動輒數(shù)萬元

    4S店店員粱先生提醒，在車庫抽干水、車主可以取回自己的車輛時，車主千萬不要自己打著車輛發(fā)動機(jī)、嘗試開車，“絕對不能開！”他稱，車主直接將車輛送到維修店才是正確的解決方法。

    有4S店的店員透露，以一輛價值約20萬的被浸小車為例，因此造暴雨水浸而需要的維修預(yù)計為3萬-4萬元左右。店員表示，受浸后的車輛發(fā)動機(jī)一般在清理干凈后能夠繼續(xù)使用、無需整個更換，但車內(nèi)的電路板、內(nèi)飾、布絨座椅等估計都要全部更換，“預(yù)計需要萬3至4萬的維修費用，保險公司一般能夠提供賠償。”

    “車全險”可以全額賠償

    至昨晚8時止，廣汽本田合駿店、雪佛蘭美輪美琪店等4S店的外派拖車救援都已經(jīng)安排到今天凌晨，“保險業(yè)務(wù)員也很繁忙，在忙著保險理賠。”美琪店總經(jīng)理吳毓安稱。記者從一間保險公司了解到，該公司已為這場暴雨造成的車損情況開通多條專門報保險熱線，并從珠三角分公司抽調(diào)人手來廣州趕赴理賠現(xiàn)場。

    昨日，有保險公司工作人員對車主進(jìn)行解釋：“如果你的車保的是全險(車損險、第三者險、車上人員責(zé)任險、盜搶險、玻璃險、自燃險、涉水險等)，基本上可以全額賠，如果你的車是其他險種，則不一定全額賠，有的甚至一分錢都拿不到，如只保了交強(qiáng)險(機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險)的話。”

    救車行動

    浸水后“點火”引故障無法理賠

    許多被水浸泡過的車之所以要大修都是因為操作不當(dāng)，先不要去點火，否則會引起發(fā)動機(jī)損壞，發(fā)動機(jī)故障恰恰不在保險公司的理賠范圍以內(nèi)的。

    接下來，聯(lián)系保險公司，得到其認(rèn)可，再與4S店或是修理廠取得聯(lián)系，售后維修保養(yǎng)，更換受損零配件。

    ———廣州安驊汽車售后總監(jiān)向萬里

    ■救車指南

    愛車遇水如何應(yīng)對？

    5月份，廣東將進(jìn)入降水高峰期。愛車不幸被水浸泡，需要做好哪些步驟呢？南都記者采訪連線售后維修專家了解到，一旦愛車被水浸泡，車主可參考以下步驟：

    1.盡快把電瓶負(fù)極線拆下來，以免車上的各種電器因進(jìn)水而發(fā)生短路。

    2.車子從水中出來后，要對發(fā)動機(jī)進(jìn)行檢查：先檢查發(fā)動機(jī)汽缸有沒有進(jìn)水，進(jìn)水會導(dǎo)致連桿被頂彎，損壞發(fā)動機(jī)。

    3.檢查機(jī)油里是否進(jìn)水，機(jī)油進(jìn)水會引起機(jī)油變質(zhì)，失去潤滑作用，使發(fā)動機(jī)過度磨損。

    4.檢查變速箱是否進(jìn)水，變速箱進(jìn)水會使變速箱里的齒輪油變質(zhì)，造成齒輪磨損。

    5.檢查剎車油及四輪剎車，剎車油里有水會使剎車油變質(zhì)，致使剎車失靈。

    6.如果排氣管進(jìn)了水，要盡快把積水排出，以免水中的雜質(zhì)堵塞三元催化器或損壞氧傳感器。

    7.檢查電瓶是否浸滿了水，必要時更換電瓶。

    8.自動變速箱車要檢查自動變速箱和變速箱控制電腦是否進(jìn)水。