四道難題考驗重慶汽車4S店服務質量
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由重慶市商業委員會、重慶市九龍坡區人民政府、重慶市汽車商業協會、重慶商報社聯合主辦的“2010重慶年度汽車服務企業評選”11月18日起正式啟動。該評選將作為“2010重慶首屆汽車消費節”的重要活動之一，其目的旨在表彰重慶優秀的汽車服務企業，推動重慶汽車整體服務水平提升。 本次評選將從投訴率、團隊獲獎情況、管理模式創新、網絡建設等方面評選出4個獎項，分別是重慶十佳誠信汽車服務商、重慶十佳汽車服務團隊、重慶年度創意服務獎、重慶年度網絡拓展獎。參評企業可自行報名，消費者也可通過本報023-68890510推薦，最終通過組委會專家評審評選出獲獎企業。獲獎企業名單將于12月13日在“2010重慶首屆汽車消費節”開幕現場揭曉。 這幾年重慶汽車銷售突飛猛進，今年預計能達到35萬輛，在銷量增長的同時，重慶汽車售后服務水平的發展也亟待提高。縱觀2010年，我市汽車售后服務網絡的推進迅速，包括奔馳、斯巴魯等高端進口轎車紛紛在區縣推進網絡建設。中汽西南、商社、百事達等汽車企業在服務項目上正不斷改善和創新，汽車售后客戶休息區越來越漂亮，網吧、棋牌室、洗腳房幾乎一應俱全，有的商家甚至將服務擴展至汽車以外的服務。但同時，我市汽車服務投訴量也在不斷上升。重慶4S店服務水平急需榜樣的力量，以宣揚好的服務理念，宣傳好的服務方法，推動重慶整體服務水平向前邁進。（新浪網） |
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