人壽車(chē)險(xiǎn)推霸王條款 車(chē)主4S店修車(chē)不給理賠
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車(chē)輛出險(xiǎn)后，保險(xiǎn)公司不準(zhǔn)車(chē)主將車(chē)送到4S店修理，而要送到自己指定的修理廠，否則不予定損，這已經(jīng)成為前些年保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”。經(jīng)過(guò)媒體報(bào)道和保監(jiān)會(huì)整治，這種情況已經(jīng)大有改觀，許多保險(xiǎn)公司都出臺(tái)政策，不準(zhǔn)強(qiáng)制指定修理廠，但最近，有車(chē)主向記者投訴，這種情況在中國(guó)人壽[19.920.35%]再次發(fā)生。 車(chē)輛出險(xiǎn)被告知不能去4S店修理 今年3月，鄭州市高先生的愛(ài)車(chē)出現(xiàn)交通事故，前大框、前大燈、前杠均出現(xiàn)不同程度的損傷。由于之前買(mǎi)的人壽車(chē)險(xiǎn)，高先生撥打了人壽服務(wù)電話(huà)，等待近一個(gè)小時(shí)后，人壽勘查員帶著一個(gè)人來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，看過(guò)現(xiàn)場(chǎng)后，讓高先生將轎車(chē)送到隨行那位男子的修理廠，高先生當(dāng)即提出質(zhì)疑，對(duì)修理廠的服務(wù)表示擔(dān)憂(yōu)，想送到4S店去修理。但是人壽勘查員稱(chēng)：這個(gè)修理廠是合作的修理廠，不去該修理廠無(wú)法定損，不定損保險(xiǎn)公司也就無(wú)法理賠。 由于是第一次出險(xiǎn)，高先生雖然心里有些不情愿，但為了盡早定損，盡早修車(chē)，還是將車(chē)送到了國(guó)基路附近的一家修理廠。 然而兩個(gè)月以后，高先生發(fā)現(xiàn)自己愛(ài)車(chē)的前機(jī)蓋(Guy)出現(xiàn)掉漆情況，后悔不已。 針對(duì)高先生的這種情況，記者采訪了中國(guó)人壽鄭州分公司，一位工作人員告訴記者，中國(guó)人壽從來(lái)沒(méi)有指定修理廠，這次可能是勘查員對(duì)政策理解錯(cuò)誤。客戶(hù)可以選擇到4S店去修理，也可以到修理廠修理，人壽并不會(huì)強(qiáng)制客戶(hù)。 但是一位人壽車(chē)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員告訴記者，強(qiáng)制到指定修理廠去的情況在人壽一直存在，客戶(hù)抱怨聲音很大，使得他們的工作也很被動(dòng)，下面業(yè)務(wù)員很不滿(mǎn)意。（蓋(Guy)世汽車(chē)網(wǎng)） |
品牌專(zhuān)修:( 關(guān)鍵字：人壽車(chē)險(xiǎn)推霸王條款 車(chē)主4S店修車(chē)不給理賠汽車(chē)保養(yǎng)維修修理廠,人壽,車(chē)主,保險(xiǎn)公司,客戶(hù))
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