黑龍江租車出游漸成時尚 汽車租賃投訴增50%
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租車出游已成為一種時髦的消費方式，每逢長假更是一車難求，而由此引發的消費投訴也呈快速增長。據黑龍江省消協不完全統計，2010年有關汽車租賃的消費咨詢投訴比2009年增長了50%。 李先生于2010年7月21日向哈爾濱某汽車租賃公司租用了一輛汽車，租車費用160元/天，汽車行駛100多公里(行駛到綏化)時，因內置離合器片、離合器壓盤、分離軸承等零件老化，出現故障。李先生與公司聯系，該公司讓其在綏化維修后再回來報銷維修費。經維修，更換汽車的內置離合器片、離合器壓盤、分離軸承，維修費共970元。后來李先生要求該公司報銷維修費，但該公司按哈爾濱維修所需費用標準來報銷，只同意報銷500多元，李先生認為極不合理。 吳先生于2010年10月26日，向某汽車租賃服務部租了一輛比亞迪F3汽車，費用為150元/天，并交納押金3000元。11月2日，吳先生如期還車，商家稱只能先退還2000元押金，要10天后看是否存在交通違章再退還剩下的1000元。11月11日，吳先生聯系商家退押金，商家卻稱擋風玻璃碎裂不予退還。吳先生表示當時退車時商家已檢查清楚沒有發現問題，現卻稱玻璃碎裂極不合理。 省消協發出消費警示，消費者租車出行前一定要注意合同細節，合同中應記載車況承諾、車損理賠、租賃超時如何計費等內容。消費者如認為有不公平、不合理的地方應要求商家進行修改。提車之前勿忘試駕。消費者在提車時要細心檢查車況，如車體有無劃痕、車燈是否完整、車鎖是否正常等，對于一些車型的特殊功能及用法，也應向租賃公司咨詢清楚。在有可能的情況下，最好有經驗的人一同前往，判斷有無安全隱患。（黑龍江日報） |
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