上周本報(bào)共接到26件維權(quán)投訴，其中涉及汽車(chē)品牌的18件，涉及保險(xiǎn)的5件，涉及法律問(wèn)題的4件。目前已經(jīng)解決了20件、4件正在解決，還有2件是因?yàn)橄�費(fèi)者電話聯(lián)系不暢導(dǎo)致無(wú)法解決，本周我們將繼續(xù)關(guān)注。你在購(gòu)車(chē)、養(yǎng)車(chē)、用車(chē)等方面遇到了麻煩事或者不公平待遇嗎？請(qǐng)記得撥打本報(bào)汽車(chē)維權(quán)熱線，我們將為你盡心幫忙；如果你在汽車(chē)消費(fèi)中遇到什么難題或糾紛，需要法律咨詢，我們也將幫你牽線搭橋。歡迎來(lái)電，有問(wèn)必答：（028）88036994，86512599。

　　近日，一則國(guó)家質(zhì)檢總局公布的2008年輪胎投訴的消息引起了廣泛關(guān)注。根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局的官方報(bào)道，2008年汽車(chē)投訴占總投訴的63%，其中90%屬于質(zhì)量投訴，其中的495例針對(duì)輪胎的投訴案件中，錦湖和韓泰的鼓包和側(cè)面裂紋問(wèn)題比較嚴(yán)重。近日，成都車(chē)主戢先生也給我們打來(lái)電話稱(chēng)，說(shuō)自己的汽車(chē)輪胎也莫名其妙鼓起大包，擔(dān)心發(fā)生意外。那么，面對(duì)輪胎的“鼓包”問(wèn)題，消費(fèi)者該如何維護(hù)合法權(quán)益呢？

　　輪胎鼓包 車(chē)主擔(dān)憂

　　據(jù)戢先生介紹，他是2007年5月買(mǎi)的車(chē)，2008年初，一次意外軋了釘子之后就將備胎拿出來(lái)用，“但是不到一年時(shí)間，輪胎就鼓起一個(gè)大包！”戢先生說(shuō)，自己上班都在市中區(qū)，而且大多數(shù)時(shí)間都是走的高速路，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大的碰撞，“我就好奇，這個(gè)輪胎怎么會(huì)突然冒出一個(gè)大包？”車(chē)商表示，輪胎并不屬于汽車(chē)三包范圍內(nèi)，“而且車(chē)商說(shuō)了，即使我要找輪胎制造廠家，也必須也證據(jù)證明不是人為損壞！”

　　隨后，戢先生又用了一個(gè)月，但實(shí)在不放心，最后還是把鼓包的輪胎換了下來(lái)，“你看嘛，這個(gè)大的包，哪天在高速上突然爆胎就慘了！”指著輪胎，戢先生一臉的憂心忡忡。他告訴記者，消費(fèi)者找經(jīng)銷(xiāo)商理論，車(chē)商出具的輪胎檢驗(yàn)報(bào)告經(jīng)常都是輪胎廠家自己工程師給的檢驗(yàn)結(jié)果，“他們既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員，沒(méi)有一個(gè)中間機(jī)構(gòu)進(jìn)行公正的裁決，怎么讓人信服？消費(fèi)者又怎么判斷到底是質(zhì)量原因還是人為原因呢？”

　　專(zhuān)家支招：先檢驗(yàn)再維權(quán)

　　國(guó)家輪胎及橡膠制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心高級(jí)工程師何寧，在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，首先，輪胎的鼓包現(xiàn)象很少會(huì)是消費(fèi)者的使用所造成，因?yàn)楦鶕?jù)輪胎制造工藝，除非經(jīng)過(guò)強(qiáng)烈的碰撞，一般輪胎上產(chǎn)生鼓包是由于在輪胎中有一定的氣孔所產(chǎn)生，根據(jù)他的鑒定經(jīng)驗(yàn)，大部分的鼓包現(xiàn)象都是由于輪胎質(zhì)量問(wèn)題所引發(fā)的。“每位車(chē)主不可能在購(gòu)車(chē)之時(shí)就能完全掌握如何使用輪胎的知識(shí)，倘若按照商家的說(shuō)法，那么每一輛目前在使用的車(chē)輛都會(huì)因?yàn)轳{駛員的使用不當(dāng)而出現(xiàn)輪胎破損，可想而知這將是多么危險(xiǎn)的一件事情。”

　　何寧說(shuō)，其實(shí)我國(guó)的輪胎標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)，而很多國(guó)外品牌都是按照原屬地的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，不同的路況，不同的設(shè)計(jì)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，都會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。因此，專(zhuān)家建議消費(fèi)者，不要繼續(xù)使用鼓包輪胎，并送往就近的質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)，“如果真的不是人為因素，再進(jìn)行法律程序維權(quán)！”

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　　什么是汽車(chē)鼓包？一般意義上說(shuō)，輪胎的鼓包和胎裂現(xiàn)象的發(fā)生，絕大部分是由于使用中出現(xiàn)強(qiáng)烈沖擊，導(dǎo)致輪胎在沖擊物和輪輞凸緣之間產(chǎn)生嚴(yán)重的擠壓變形，造成胎側(cè)簾紗被剪切而斷裂。這時(shí)，輪胎內(nèi)部的空氣就會(huì)從斷紗處頂起，形成鼓包甚至胎裂；有時(shí)候也會(huì)因?yàn)椴牧祥g分離或受到污染等原因造成。一般的鼓包和胎裂的位置，都發(fā)生在輪胎在胎側(cè)部位。更重要的是，輪胎異常存在極大的安全隱患。如果輪胎鼓包，在高速駕駛中很可能造成突然的爆胎，致使車(chē)輛失控釀成車(chē)禍。