有事不能亂投“醫”細說電話投保小門道
購買車險的渠道有哪些？現在最優惠、最便捷的方式是什么呢？如今，用電話買車險對于多數車主來說也不再陌生，這種比傳統渠道便宜15%的直銷模式，還有專門人員上門服務。然而，電話投保也并非走路散步那般容易，車主稍有不慎也會遇上麻煩。 那么，對于投保電銷車主而言，還會遇到哪些問題是馬虎不得的呢？聰明的車險人又是如何玩轉電話投保的呢？讓我們幫車主支幾個招吧。 門道一：算好續保時間，別拆了東墻補西墻 去年1月初，劉小姐購買了一輛帕薩特，投保了一年的電話車險。然而，今年初車險到期后，她卻忘了續保。新年剛一過，劉小姐車子發生追尾，保險杠撞掉了，結果損失只能自己扛。劉小姐很懊悔，“我確實忘記了投保的日期了，所以錯過了規定的續保期限。” 目前，為了減少因“脫保”給車主帶來不必要的麻煩，平安電銷坐席人員，將會提前45天通知客戶續保金額、日期，方便客戶提前辦理續保手續。 門道二：可別大意了，玩把荒唐的“黑色幽默” 前些天，王女士的甲殼蟲與其他車發生追尾。當她拿著單據去保險公司理賠時，工作人員說她的駕照沒按時審驗，這一情況在《機動車輛保險條款》中屬于免賠范圍，因此拒賠。 目前，平安電話車險就推出了“兩證提醒服務”，通過短信，提醒車主關注駕駛證和行駛證有效期限。平安電話車險相關負責人表示：“只要車主留下了準確的兩證信息及聯系方式，我們都會通過短信及人工客服電話提醒保戶。” 門道三：洋潮流，也要會講中國故事 自07年直銷模式被平安電銷廣泛應用到車險領域以來，這種“洋風”讓廣大投保車主切實感受了車險投保的方便、快捷。但仍有不少車主心存顧慮：為什么保單要分兩次送？保費交給配送人員“靠譜”嗎？ 平安電話車險相關負責人解釋到，電話車險“兩次送單”的模式是國家規定的。第一次是預保單，而第二次才是正式的保單。平安的送單模式安全、可靠。我們不但具有顧問式的專業配送人員；而且配送范圍廣，是唯一一家在全國范圍內實現配送的車險公司。 |
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