中國汽車綜合類問題投訴上升明顯
互聯網 俠名 汽車保養維修
|
權威調查顯示，2010年度中國汽車綜合類問題投訴(同時投訴產品質量和服務質量的)上升明顯，由2009年的41.9%增長到61.62%，原因是在針對汽車產品質量問題的維修過程中常引發服務問題，重點集中在服務態度差、維修效率低、更換配件久。 由中國質量協會用戶委員會、清華汽車工程研究院等今日聯合發布的2010年度中國汽車產品質量及服務質量投訴分析報告顯示：從2010年度全部投訴的發生時間看，新車1個月內出現產品質量或服務質量問題的投訴占總投訴量的34.4%，而3個月內投訴量則超過總數的一半。從行駛里程看，超過9成的投訴出現在行駛6萬公里以內，其中1萬公里以內的占45.17%，0.5萬公里以內的高達29.46%。從用戶地區分布看，浙江省用戶投訴量高居首位，其次為山東省和廣東省。 在2010年度全部質量問題的投訴中，針對車身附件及電器問題投訴比例最高，其次是發動機問題，變速器和轉向系統問題分列三、四位。按車型價格分，5萬到15萬元的車型占了投訴的絕大多數。按車型級別分，A級車則是質量投訴的絕對重點和熱點。 在2010年度全部服務問題中，由更換配件引發的爭議最多，其次是服務態度。究其原因，主要是車主對更換配件不及時、服務站態度冷漠、對車輛存在的問題不予重視、拖延解決等問題的不滿。 中國汽車產銷量連創新高，但與投入巨大資源的銷售體系相比，廠家對服務體系，特別是維修服務體系的投入明顯沒有跟上。據2010年用戶投訴的意見匯總顯示，維修服務體系出現的問題包括：各店技師水平參差不齊、配件供應短缺、來源混亂或配件質量差、經銷商售前售后態度差異大、維修有分歧時態度冷漠甚至強硬等。來源：第一視頻汽車 |
品牌專修:( 關鍵字：中國汽車綜合類問題投訴上升明顯汽車保養維修問題,中國汽車,年度,配件,質量)
-
友誼客
一汽佳
成都客
江淮
陸風風
珠峰
東方之
荷蘭登
上饒客
陜汽奧
迷你
奇瑞
雅閣
佳利安
柏克霍
眾星
費爾特
比德文
乖乖兔
大眾
春蘭
瑞鷹
一汽自
途安
阿爾法
樂風
少林客
風行
躍進
鈴木
旗云
豐田
大宇
駿逸
皇冠
海迅
林業集
西雅特
普力馬
金城
長城
金杯
曙光
樂馳
奔奔
美人豹
雷諾
黑金剛
三一客
綠駒
昌河
福田
裝卸車
北方客
雅迪
洪都
瑪莎拉
速派奇
金陵雙
嘉華
樂騁
福美來
海斯
羚羊
奔馳
依利薩
法拉利
斯太爾
長安
開迪
雅紳特
特拉卡
嘉陵
豪豹
明銳
冷藏車
壓裂車
廣通客
保時捷
揚子
馬自達
江淮
庫特森
清掃車
林肯
騏達
大陽
液罐車
軍事監
京通客
東南汽
川馬客
長江
路寶
斯堪尼
地質勘
馳野
錢江
江鈴
五征
清障車
GMC
豪爵
途勝
雪佛蘭
更多品牌專修
配件展示: 更多商品展示
相關評論: 請自覺遵守互聯網相關政策法規，作者可以直接刪除惡意評論、廣告或違禁詞語
|
|
汽修百科目錄索引
相關汽修改知識
- 汽車維修多收3千 海口車主稱4
- 奔馳4S店維修遇挫 保險公司存
- 預防道路碎沙石多 底盤養護的方
- 與剎車燈有別 駐車燈手動開啟燈
- 到給女司機一些忠告 愛車保養如
- 你的輪胎安全嗎？輪胎磨損大致的
- 女性開車技巧及開車中的注意事項
- 專家:汽車發動機燒機油的原因和
- 護車猶如護臉 女車主養車跟著護
- 劍指315 汽車免費檢測不等于
- 速騰剎車失靈釀車禍 廠家稱會盡
- 春季天氣變化大 給愛車來個大清
- 汽車銷售售后服務的新理念解析
- 汽車維權新問題：保障民生是關鍵
- 瑞麒新車故障密集出現 被質疑為
- 天津汽車流通行業協會展開自律與
- 內行看門道 女性開車技巧注意事
- 新手車主看過來 九方面解讀用車
- 女性開車需要注意 孩子莫放在副
- 愛美容我也愛美車 看如何裝飾汽
- 二手車必做的檢查 每次必換發動
- 春季汽車保養做好檢查 三方面注
- 開車女性怎么保養秀發和雙手
- 掌握新車型駕駛技巧 減少給愛車
- 行業關注：汽車維修六大問題不可
- 拒售配件 加收工時費 疑4S店
- 車主讀透保修細則 小零件磨損自
- 清潔車身有技巧 春季愛車更應保
- 回暖天車內細菌容易滋生 愛車防
- 售后服務糾紛增多 前兩月汽車投
- 駿捷FSV新車兩天就漏油 車主
- 暢豐車橋預期汽車維修市場需求將
