“消法”沒電動車三包規定工商只能和稀泥
大河網-河南商報 電動車商情網 俠名 電動車維修 2007-8-7 9
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實施了１４年的《中華人民共和國消費者權益保護法》，沒有電動車的三包規定。近日，鄭州市民王先生的電動車壞了卻找不到一個合適的解決辦法。 電動車店轉讓牽出三包難題 鄭州市民王廣乾，去年９月６日在京廣路某電動車店，花２４００元買了輛電動車。１０天前，電動車前輪出現問題，維修時他才知道當初的店已經轉讓。 昨日上午，他妻子騎車出門時，電動車前輪突然左右搖擺，差點撞上汽車。當他和妻子找到接手該電動車的銷售商時，店方讓找當初賣給他們電動車的地方維修去。 “我買車認的就是牌子，當初的店轉讓了，接手的老板(Honcdo)就應該負責后來的售后。”王廣乾的妻子賈女士說。致電該公司后，還是沒有一個好的解決辦法。無奈之下，賈女士和丈夫向工商部門進行了投訴。 沒有三包規定調解全憑一張嘴 很快，鄭州市二七工商分局福華街工商所的工作人員趕到現場。 該品牌電動車河南辦事處一位姓趙的工作人員說，之所以沒有給賈女士的電動車維修，主要是賈女士說話的方式不對。按廠方規定，他們接手該品牌在鄭州的銷售，應該負責以前客戶的售后服務。 姓趙的工作人員表示，賈女士的電動車可以維修，損壞的部件要掏成本費。賈女士對這樣的結果不能接受，雙方只好來到福華街工商所接受調解。 工商所的周勝明查了很多資料，也沒有找出相關規定。 “按道理，商店轉讓，接手方應該負責原來商品的售后。”周勝明說，《消法》上只有自行車和摩托車的三包規定，唯獨沒有電動車的。 ２００５年，河南省消費者協會和河南省家電協會共同頒布的《河南省電動自行車消費爭議解決辦法》也有明顯的滯后性。 周勝明說，由于沒有具體的規定，他們在處理電動車投訴時，全憑一張嘴。處理咋樣，只能看廠家和消費者的配合程度。 電動車三包規定有望出臺 經過福華街工商所的協調，上海小羚羊(Gazelle)和王廣乾各負擔維修費的一半。 河南省消費者協會一張姓工作人員說，電動車發展太迅速了，目前鄭州電動車數量正在快速增長。由于沒有國家相關部門出臺的三包規定，目前在處理糾紛時很被動。 不過，據他了解，國家相關部門已將電動車的三包規定提到議事日程。電動車三包規定何時出臺，估計不會讓市民等太久。
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