www.mydingqi.com 來源:紅網 電動車商情網 作者:俠名 類別:電動車維修 時間:2008-3-17
劉女士花了3100元購買了一臺電動車,沒想到騎了還不到一個月,蓄電池就出現了容量不足的現象。按照說明書上所寫,電池充足電后能騎行40-50公里,可她充足電后還沒有騎行20公里就沒電了。在與經銷商多次協商未果后,她只好投訴到消協。 記者從省消委會獲悉,由于電動車“三包”無明確的法律依據,像劉女士這樣關于電動車質量的投訴逐漸成為目前消費投訴的焦點。其中,投訴主要集中在電瓶無法充電或無法充滿、電動車剎車不靈、零部件易損壞、電動車售后服務質量差、達不到事先的承諾以及經銷商關門退市無法維權等。 省消委會和省質監局的有關專家告訴記者,之所以出現消費者維權難的問題,原因主要有以下幾點: 一是目前國家還沒有關于電動車的統一行業標準,導致各個企業都以自己制定的標準作為企業標準。如關于三包期的規定,廠家一般都規定整車的三包期為一年,但在關于電瓶的規定上,有的廠家規定電瓶的三包期為一年,有的則規定為半年,這給消協人員調解糾紛帶來了很大的難度。 二是消費者在購車后沒有及時索取有效票據,導致產品出現消費糾紛時,銷售商往往以各種理由推卸責任。 三是不少商家為了吸引消費者,在銷售和宣傳過程中故意夸大產品的性能,導致造成諸多投訴。如某品牌電動車說明書上稱其充電后的續航里程可達120公里,時速可達40-50公里/小時,而按照國家規定,電動車最快時速不能超過20公里/小時。 四是無證照經營,產品出現質量問題,部分經銷商馬上采取關門退市的方式逃避責任,從而導致消費者維權無門。 為此,省消委會和省質監局有關專家提醒:在選購電動車時,消費者要盡量選擇質量可靠、返修率低、有固定特約維修部、售后服務良好、品牌信譽高的電動車,不宜購置超長、超重、超寬、超速的輕摩化豪華(Regal)型電動自行車。 同時,消費者在注意保存好相關票時,還要仔細注意查看廠家的保修年限和售后服務措施,以便發生糾紛時,有利于自己維權。
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