新車首度送修驚現維修痕跡 車主疑翻新車
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車主丁應忠一個月前剛買了一輛江淮牌賓悅小車，但使用一個月后發現被維修過。昨日，對車主要求免費更換小車右前葉的要求，小車銷售方廣西興弘汽車銷售服務有限責任公司（以下簡稱興弘公司）認為，電腦查詢并無小車售前維修記錄。而小車已經銷售出去一個月，無法確認期間發生了什么，拒絕給予免費更換新右前葉。 遇車禍送修時查出維修痕跡 昨日上午，記者來到南寧市秀廂大道南寧建筑材料裝飾批發市場綜合區3棟丁應忠的店鋪前看到，這輛江淮牌賓悅小車的葉子板骨架上，有些螺絲頭被磨過皮。螺絲釘下面的墊片出現移位，殘留有淡黃的銹跡。右前葉邊涂有一層厚厚的原子灰，邊沿還粘有一層紅灰。里程表上顯示，車子剛跑了895公里。 丁應忠說，今年10月24日，他在秀廂大道35號興弘公司的汽車銷售店花8.6萬元購買一輛江淮牌賓悅小轎車。11月25日，他將車子停放在自家鋪面旁邊。當日下午4時許，一輛大貨車經過該處時，后車輪括花了小車右前葉的油漆表面。 貨車司機愿意賠償，并隨丁應忠一起將車子開到興弘公司售后服務4S店詢問維修價。維修師傅查看車子后說，維修費用約500元，但需要一定時間維修。 次日，丁應忠便將車子送到店鋪附近的順風源汽車養護中心維修。維修師傅查看車子后告知，小車已經有過維修痕跡，不是新車了。 上面涂有一層厚厚的原子灰 花了8萬多元卻買來一輛“舊車”？丁應忠難以置信。維修師傅指著小車右前葉邊那層厚厚的原子灰稱“叫哪個維修師傅來看都會這么說”，并建議打開引擎蓋查看。 打開引擎蓋，丁應忠發現在引擎蓋下的葉子板骨架上，用來固定前杠中網和右前葉的螺絲釘都留有被扭動拆裝的痕跡。右前葉上有一條長約12厘米的裂痕，上面涂有一層厚厚的原子灰，邊沿粘有一層紅灰。 查詢發現售前無維修記錄 丁應忠立即停止維修，并開車來到興弘公司汽車銷售店詢問。 銷售店蘇經理查看后稱，從小車右前葉的現狀來看，車子確實維修過。根據公司規定，新車送到銷售點后，必須經過專業人員檢驗，確認車子沒有問題后，才能接收并將車子信息輸入電腦信息庫，一直保存并為車子服務到報廢為止。 蘇經理查詢電腦記錄后表示，如果新車在運輸或卸車過程中出現刮花等意外情況，都要做理賠處理，并將處理信息登記在冊。目前，丁應忠的車子到公司后，在銷售出去前并沒有維修記錄，懷疑是銷售出去后才出現的問題。 對于蘇經理的解釋，丁應忠并不認可。蘇經理立即與廠方聯系查詢，得到的回復也是沒有維修記錄。一些維修師傅也表示，車子如果出廠前就存在這種問題，車檢時肯定不合格，廠家也不會給出廠的。 協商不成將走司法途徑解決 昨日，興弘公司4S店售后服務部梁經理了解情況后，將丁應忠帶到客戶服務大廳，打開電腦調出其小車的記錄檔案。 查詢結果顯示，小車銷售前在公司里沒有維修記錄。 對此，丁應忠認為，電腦信息輸入和記錄是人為操作的。另外，車子被刮花后，送來查看維修價錢時，維修師傅也曾查看過右前葉，為何當時沒有說出這個問題。 梁經理表示，維修師傅一是忙，二是幫打價，可能也沒有留意那么多。而對車輛信息問題，新車送到公司后，驗收、記錄還有輸入電腦等事項并不是由一個人自行完成的。 經協商，丁應忠要求免費更換小車右前葉。梁經理表示，由于小車已銷售出去一個月，無法確認期間發生了什么，他們同意免費把右前葉維修好。但若更換新右前葉，配件需元旦后才能到貨，且成本費用為1600元，雙方要各付一半費用。 由于雙方未能達成協議，丁應忠表示，他將通過質量和技術鑒定認定事件責任，并走司法途徑解決此事。來源：南寧晚報 上一頁 [1] [2]
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