2019年12月23日至25日，第二屆“鄧祿普超級(jí)學(xué)院”結(jié)業(yè)典禮在湖南長(zhǎng)沙舉辦。鄧祿普輪胎銷(xiāo)售有限公司執(zhí)行董事兼副總經(jīng)理前野基久先生和門(mén)店管理部兼系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)孫世浩先生出席典禮。 

湖南長(zhǎng)沙為鄧祿普輪胎在中國(guó)的第二工廠(chǎng)所在地，今年6月份鄧祿普超級(jí)學(xué)院開(kāi)學(xué)典禮在當(dāng)?shù)嘏e行，本次又迎來(lái)結(jié)業(yè)典禮，既是對(duì)積極參加鄧祿普超級(jí)學(xué)院門(mén)店的認(rèn)可，也為本年度活動(dòng)畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。

線(xiàn)上線(xiàn)下雙考核  門(mén)店層層選拔優(yōu)中選優(yōu)

據(jù)悉，超級(jí)學(xué)院是鄧祿普輪胎為其優(yōu)秀門(mén)店量身定做的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，旨在通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)，為旗下門(mén)店打造科學(xué)管理模式，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得消費(fèi)者認(rèn)可。2018年5月，第一屆超級(jí)學(xué)院正式上線(xiàn)，獲得熱烈反響。2019年6月，第二屆超級(jí)學(xué)院正式開(kāi)啟，本屆培訓(xùn)包括線(xiàn)下培訓(xùn)以及線(xiàn)上培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)數(shù)月的學(xué)習(xí)及最終的考核評(píng)選，120家鄧祿普門(mén)店從全國(guó)200家鄧祿普優(yōu)秀門(mén)店中脫穎而出，晉級(jí)為星級(jí)店鋪，其中的80家星級(jí)店鋪應(yīng)邀參加結(jié)業(yè)典禮。

鄧祿普輪胎銷(xiāo)售有限公司執(zhí)行董事兼副總經(jīng)理前野基久先生在本次結(jié)業(yè)典禮致辭中，回顧了中國(guó)輪胎市場(chǎng)的現(xiàn)狀，并強(qiáng)調(diào)了高品質(zhì)服務(wù)對(duì)于門(mén)店銷(xiāo)售提升的重大意義以及鄧祿普輪胎在這方面所做出的努力及規(guī)劃，同時(shí)也對(duì)超級(jí)學(xué)院的成果表示了認(rèn)可，并對(duì)超級(jí)學(xué)院未來(lái)的發(fā)展表達(dá)了最美好的祝愿。

上海加策商務(wù)咨詢(xún)有限公司受邀為學(xué)員們帶來(lái)了最后一課，回顧了超級(jí)學(xué)院線(xiàn)下培訓(xùn)和線(xiàn)上考核的過(guò)程，總結(jié)了店鋪落地執(zhí)行的效果及需要改善的要點(diǎn)，并為門(mén)店傳授如何提高輪胎銷(xiāo)售成交率，同時(shí)根據(jù)真實(shí)的案例詳細(xì)分析銷(xiāo)售成功的經(jīng)驗(yàn)，再次強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)無(wú)處不在”，要求門(mén)店“堅(jiān)持守護(hù)客戶(hù)車(chē)輛的平安出行”。

此外，本次結(jié)業(yè)典禮也邀請(qǐng)了北京創(chuàng)思勤市場(chǎng)咨詢(xún)有限公司為學(xué)員們分享了《汽車(chē)后市場(chǎng)新生代車(chē)主消費(fèi)需求面面觀(guān)》。以90后消費(fèi)者作為門(mén)店重要客戶(hù)群，與學(xué)員們溝通討論新生代車(chē)主的消費(fèi)觀(guān)念，總結(jié)出汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)是一個(gè)典型的“熟客經(jīng)濟(jì)”模式行業(yè)。引導(dǎo)門(mén)店認(rèn)識(shí)到取得客戶(hù)信任，不斷提升服務(wù)質(zhì)量的重要性。

培訓(xùn)及分享結(jié)束之后，舉行了盛大的星級(jí)店鋪授權(quán)儀式，由前野基久先生和孫世浩先生為前來(lái)參會(huì)的學(xué)員頒發(fā)授權(quán)牌和結(jié)業(yè)證書(shū)。

隨后，部分學(xué)員代表上臺(tái)發(fā)言，分享了他們對(duì)于超級(jí)學(xué)院平臺(tái)的理解和使用感受，表達(dá)了一年來(lái)在“精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化的流程、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)等方面”的改變和收獲。

在結(jié)業(yè)典禮接近尾聲時(shí)，鄧祿普輪胎銷(xiāo)售有限公司門(mén)店管理部顧陽(yáng)陽(yáng)先生公布了2020年星級(jí)店鋪商務(wù)政策。表示鄧祿普輪胎將為星級(jí)店鋪在門(mén)店形象、門(mén)店培訓(xùn)管理、產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面投入更多的品牌支持。也希望學(xué)員們?cè)?020年繼續(xù)努力學(xué)習(xí)攜手鄧祿普輪胎一起將星級(jí)店鋪打造成為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店。

百年企業(yè)打造優(yōu)秀平臺(tái)  全面服務(wù)實(shí)現(xiàn)三方共贏(yíng)

作為行業(yè)領(lǐng)軍的百年企業(yè)，鄧祿普輪胎自2002年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，依托在品牌、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)上的綜合優(yōu)勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)新變化，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)與服務(wù)提升完善，積極探索消費(fèi)者需求、不斷提供值得信賴(lài)、優(yōu)質(zhì)、高科技的輪胎產(chǎn)品。一直以來(lái)，鄧祿普以“服務(wù)升級(jí)與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升”為宗旨，打造全方位輪胎服務(wù)。引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)不斷創(chuàng)新，努力提升消費(fèi)者體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌綜合實(shí)力，滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者品質(zhì)化、多樣化、個(gè)性化需求，與全行業(yè)一同推動(dòng)中國(guó)輪胎市場(chǎng)的健康發(fā)展。

鄧祿普超級(jí)學(xué)院是高質(zhì)量的培訓(xùn)平臺(tái)，同時(shí)也是連接鄧祿普輪胎與各地門(mén)店、合作伙伴的溝通紐帶。通過(guò)綜合分析門(mén)店的反饋及建議，及時(shí)了解消費(fèi)需求與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)提供新思路、新方向，實(shí)現(xiàn)品牌、門(mén)店與消費(fèi)者的三方共贏(yíng)。

超級(jí)學(xué)院的成績(jī)，是鄧祿普輪胎不忘初心，持續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新的有效嘗試，也是消費(fèi)者對(duì)鄧祿普產(chǎn)品和服務(wù)感到滿(mǎn)意的有力證明。未來(lái)，鄧祿普超級(jí)學(xué)院將會(huì)持續(xù)開(kāi)展，通過(guò)評(píng)比篩選，讓星級(jí)店鋪中優(yōu)秀的門(mén)店晉級(jí)。不斷踐行“服務(wù)升級(jí)與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升”的企業(yè)宗旨，打造行業(yè)門(mén)店標(biāo)桿，引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展。

至此，鄧祿普超級(jí)學(xué)院開(kāi)辦兩年來(lái)，累計(jì)已有190家店鋪晉升為星級(jí)店鋪。2020年鄧祿普輪胎將繼續(xù)招募更多優(yōu)秀門(mén)店加入超級(jí)學(xué)院。

新一輪的線(xiàn)上報(bào)名活動(dòng)即將開(kāi)始，敬請(qǐng)期待。詳情請(qǐng)搜索并關(guān)注“鄧祿普超級(jí)學(xué)院”微信公眾號(hào)。